06 95 56 72 33 Diagnostic gratuit

Votre site WordPress est en panne ?
On le remet en ligne pour 149 € HT.

Erreur 500, page blanche, piratage, mise à jour qui casse tout…
Diagnostic gratuit. Réparation à prix fixe. Remis en ligne ou remboursé.

Envoyer un SMS Décrire ma panne en 1 minute 06 95 56 72 33

Réponse par SMS ou par email en moins d'une heure en moyenne, de 8 h à 22 h, 7 j/7

Arthur Valverde, fondateur de Padzup

Arthur Valverde · c'est moi qui répond

Fondateur de Padzup, agence web à Tours. Quinze ans à monter, migrer et réparer des centaines de sites WordPress. Pas de centre d'appel, pas de ticket dans une file.

Avant l'intervention

Page blanche, erreur 500, site remplacé

Page blanche, erreur 500, site piraté. Chaque heure hors ligne vous coûte des visiteurs.

Après l'intervention

Le site répond à nouveau

Le site fonctionne à nouveau, la faille est corrigée et vous recevez un compte rendu.

Vous n'avez que deux choses à faire.

Les étapes roses sont les vôtres. Les blanches sont les nôtres.

  1. 1vous

    Vous nous décrivez la panne

    Trois champs, ou un appel.

  2. 2nous

    Nous diagnostiquons

    Gratuitement. On vous confirme si on peut réparer, et sous quel délai.

  3. 3vous

    Vous donnez votre accord

    On vous envoie le lien de paiement. Le travail démarre une fois réglé.

  4. 4vous

    Vous transmettez vos accès

    Par un lien chiffré, jamais par email.

  5. 5nous

    Nous réparons

    Sans limite de temps d'intervention.

Vous paierez soit 0 €, soit 149 € HT. Jamais plus.

0 € si votre site n'est pas remis en ligne

  • On regarde votre site et on vous dit ce qu'il a
  • Le diagnostic conclut que ce n'est pas réparable
  • C'est réparable, mais vous ne donnez pas suite
  • On essaie, on n'y arrive pas, et vous êtes remboursé

149 € HT si votre site est remis en ligne, que cela prenne 1 heure ou 2 jours

  • Le site est remis en ligne en une heure
  • Le site est remis en ligne après deux jours de travail
  • Il a fallu nettoyer les fichiers d'un piratage
  • Il a fallu refermer la faille et faire réexaminer le site par Google

149 € HT = 178,80 € TTC. Un seul montant par intervention, jamais additionné. Le forfait se règle par carte bancaire, par PayPal ou par virement, après le diagnostic et avant que l'intervention commence. Il vous est intégralement remboursé si le site n'est pas remis en ligne.

Même panne. Quatre façons de la facturer.

Prenons exactement la même panne : six heures de travail réparties sur deux jours.

Forfait unique

notre formule
Ce qui compose la facture149 € HT. C'est tout. Le diagnostic est offert et les six heures ne sont pas comptées.
Total connu d'avanceOui, avant de commencer

Prestation sur devis

Ce qui compose la factureUn montant fixé après étude du site, généralement révisable si la panne se révèle plus grave que prévu.
Total connu d'avanceAprès l'étude, et sous réserve

Taux horaire

Ce qui compose la factureLe taux multiplié par les six heures, auxquelles s'ajoute le temps de diagnostic lorsqu'il est facturé.
Total connu d'avanceNon, seulement à la fin

Abonnement d'infogérance

Ce qui compose la factureLa mensualité, plus un hors-forfait si l'incident sort du périmètre du contrat, et l'engagement continue après.
Total connu d'avanceLa mensualité oui, le reste non

Description des modes de facturation, pas de prestataires. Les taux et mensualités varient selon les acteurs.

Compris dans le prix

  • Le diagnostic complet, avant tout engagement
  • La remise en ligne du site
  • Le temps d'intervention, sans plafond
  • Le nettoyage des fichiers infectés
  • La fermeture de la faille d'entrée
  • Un compte rendu écrit de ce qui a été fait

Ce qui n'est pas compris

  • La refonte ou le redesign du site
  • La reconstruction d'une mise en page abîmée dans Elementor, Divi ou un autre constructeur
  • Les problèmes d'affichage : bloc mal placé, marge, couleur, police
  • L'ajout de fonctionnalités nouvelles
  • La maintenance mensuelle
  • Les licences payantes de vos extensions
  • Le coût de votre hébergement
  • La migration vers un autre hébergeur

Remis en ligne,
ou remboursé.

Si nous nous engageons à réparer votre site et qu'il ne redevient pas accessible, vous êtes intégralement remboursé. Aucun dossier à monter, aucun justificatif à fournir.

Ce que la garantie ne couvre pas

  • Hébergement suspendu pour impayé
  • Nom de domaine expiré ou transféré
  • Aucune sauvegarde côté hébergeur
  • Site supprimé par son propriétaire

Dans ces cas-là, on vous le dit au diagnostic, gratuitement, et rien n'est encaissé.

Vos mots de passe ne passent jamais en clair.

Réparer un site suppose d'y accéder. Presque tout le monde vous demandera vos identifiants FTP par email ou par SMS, où ils resteront lisibles pour toujours, dans votre boîte comme dans la nôtre. Nous faisons autrement.

  • Vous recevez un lien vers une page qui chiffre vos identifiants sur votre appareil, avant qu'ils partent.
  • Notre serveur ne reçoit qu'un bloc illisible. Il ne le déchiffre pas, il ne le stocke pas.
  • La clé qui permet de les relire ne quitte jamais un seul ordinateur, hors ligne.
  • Vos accès sont supprimés dès la fin de l'intervention, et on vous conseille de changer vos mots de passe ensuite.

Chiffrement RSA-OAEP 4096 bits et AES-GCM 256 bits. Ce qu'on fait de vos données.

Quelle panne WordPress rencontrez-vous ?

Si votre panne n'est pas dans la liste, écrivez-nous quand même. Le diagnostic est gratuit.

On intervient sur les sites qui ne fonctionnent plus, pas sur les problèmes de mise en page. Une page dont la mise en forme s'est abîmée dans Elementor ou un autre constructeur relève du design, pas de la panne : ce n'est pas notre métier ici, et on vous le dit au diagnostic.

Ce que disent les clients de Padzup

Padzup est l'agence qui opère ce service. Ces avis portent sur l'ensemble de son travail, pas seulement sur des dépannages.

Sélection d'avis publiés sur la fiche Google de Padzup. Voir tous les avis.

Questions fréquentes sur le dépannage WordPress

Et si la panne prend plus de temps que prévu ?

Le prix ne change pas. Le risque de durée est de notre côté, pas du vôtre.

Quand est-ce que je paie ?

Après le diagnostic gratuit, et seulement si on vous a confirmé que la panne est réparable. Vous recevez alors un récapitulatif avec un lien de paiement par carte bancaire ou PayPal, et nos coordonnées bancaires si vous préférez le virement. Le travail démarre une fois le règlement reçu. Si le site n'est pas remis en ligne, vous êtes remboursé.

Vous avez besoin de quels accès ?

FTP ou SSH, et l'accès à l'hébergement. Si vous ne les avez pas, on vous guide pour les récupérer. Vous ne les donnez jamais dans le formulaire.

Comment je vous transmets mes mots de passe ?

Par une page qui les chiffre sur votre appareil avant l'envoi. Ni notre serveur, ni notre hébergeur, ni notre service d'emails ne peuvent les lire. Jamais par email ni par SMS.

Mon site a été piraté. Faut-il tout refaire ?

Dans la grande majorité des cas, non. Nous nettoyons les fichiers infectés, corrigeons la faille et remettons le site en ligne sans le reconstruire.

Vous faites de la maintenance ensuite ?

Non. Une intervention ponctuelle, un prix, et on se quitte. Pas d'abonnement.

Vous intervenez sur quel hébergeur ?

Tous, du moment qu'un accès FTP ou SSH existe. Ça ne change ni le prix ni la méthode.

Dites-nous ce qui se passe.

Quatre questions rapides, moins d'une minute. Le diagnostic est gratuit.

Réponse en moins d'une heure en moyenne, de 8 h à 22 h, 7 j/7

Plus pressé ? Écrivez-nous.

06 95 56 72 33

Étape 1 sur 4 La panne

Quel site est en panne ?

Avec ou sans https, peu importe.

Qu'est-ce que vous voyez à l'écran ?

Gratuit, sans engagement. Aucun paiement à cette étape.

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